自分が、自分の店の顧客となってみると、いろいろと気がつくことが多い。
これは、簡単に予想できることであるが、しかし、実際に経験してみると、予想以上に気がつくことが多いと分かる。
気がつくというのは、骨格のような基本的な点だけでなく、これまであまり気にしてこなかった、細かな点で気がつくのだ。
「細かな点は、それほど大事ではない。基本的な点こそ、大事だ。」とお考えになられるかもしれないが、実際に気がついてみると、細かな点でも、それを直すことによる効果が意外に大きいと分かる。
頭だけで考えるのではなく、目や耳や手で考えることは、大事だ。